你真的在創建品牌?

你真的在創建品牌?

創建品牌是每一個中小企業、創業者的自信從口裡說出來的話,但是一個品牌的建構路確實無比艱辛困難的,下列幾個核心議題是我們所需要去面對、修正的:

  1. 產品、企業文化的核心價值定義(品牌價值):
  2. 品牌識別的建構:
  3. 品牌形象的營造:

先弄清楚商業價值論述吧!

先確立好商業目標和商業價值是每一個創業者都應該做的,例如一個賣雞排的攤販要如何成為品牌?是開立越多家連鎖店就是品牌嗎?還是能將自己雞排店的核心概念轉換成為某種永續人心的價值呢? 答案是很明顯地,當雞排店推展的“健康炸物”的概念,他就會衍生出來無回鍋油、不用劣等食材、不用毒澱粉等商業手段,而確立的核心價值就是這家雞排店建立品牌的開始。

原來沒有我們想的複雜?

那又如何建立品牌識別呢?品牌識別的層面很廣,如果我們單純從雞排店來說,可以從基本的點菜單就開始設計,將核心價值融入在菜單中。例如標示熱量攝取和原料來源,我們基本已經在建立一個品牌識別。

假設每個消費者對於這家雞排店都能說出這家雞排店吃的健康、吃的安心、吃了身體也不覺得有負擔,雖然未必說出來整個企業的核心價值是健康炸物,但是如果我們的目標市場已經定義我們成為符合我們想要它們對我們的形象,這樣的品牌建構之路就可說是非常成功了。

你要如何開始?先從定義產品和市場開始吧!

任何一個事業在建立的時候,就要針對市場、產品認知作最基本的定義,如何創造一個不是me too的產品? The law of leadership 中說明要贏得一場商業的戰爭,你需要確保你的產品是First Kind in the market. 實際的意思就是: 第一個做出來的就是贏家!

而品牌就在其中就必須被定義清楚,假設你遵循 The law of Category ,你的產品將是市場中新的分類定義,例如從以前Nokia 手機中,Apple定義了Smartphone 就是典型遵循 The Law of Category 的定律,因此創造消費者,Apple就是智慧型手機的代名詞!

內容是品牌的核心

內容是品牌的核心,這句話其實要說的就是即使隨著科技的變化,一家企業品牌形象的成功,還是源自於內容的經營。內容的經營有很多面向,包含細如店員的談吐、牆上的Slogan,大則整體的企業Logo 都是內容的一環。 作為創業者,最應該的就是統一內容的論述,將企業的核心價值通過各種媒介一一呈現,讓企業的內容成為你品牌建構過程中最重要的核心!

莫忘初衷

品牌代表企業的一切,許多企業在創立後,因為商業的金錢、利益、股東往來,讓企業走偏了,這是最可惜的地方,若是你作為一個創業者,請為你的企業品牌在一開始就作最好的定調,並且延續發展。 如果你的創業只是為了錢,自然你也不需要談論任何的品牌了

著陸頁(Landing Page) 建構的7大原則

Landing Page 的建構不是將DM涉及原封不動,多幾個表格可以讓使用者填寫就可以稱為Landing page的!

老闆,我錯在哪?

老闆說:就做個頁面,打個廣告,有什麼困難的?

Jason說:可是老闆…我下廣告後,還是沒有轉換啊

老闆又說: 一定是你文案寫得不夠好,你看這一段就不吸引人阿

Jason 又說: 可是..老闆,這個文案是你請高薪請來的專業編輯寫的耶….

Landing page的學問你懂多少?先理解什麼是UX

一個著落頁的設計其實完全跟我們平面思考DM的模式不同,單純的資訊內容訊息放上網站其實完全無法導引思考用戶到轉換,而這樣的訊息每天都出現在我們生活中,唯獨一個明確的對於使用者的痛點敘說(user Pain points)、對於User的樣貌描述(Creating persona),並且確立閱讀者的目標(behavior goals),才有機會在資訊訊息過度的數位時代,吸引一般客戶對於你的產品、服務的注意。

UX著陸頁

參考:Lean UX

從產品、市場定位更重要

確定目標TA的整個樣貌後,我們就可以開始思考我們產品能否帶給我們目標TA 價值,並且願意讓他們實際填寫CTA,留下名單跟你諮詢。產品定位不明確或者是沒有特別的差異性,抑或者你市場定位不確定,都可能讓你的消費者不願意跟你詢問更多細節,尤其身為公司可能唯一的數位行銷人員,平常已經被社群、內容追著跑,這個時候如果更沒有去問清楚老闆對於產品或市場的定位,可能更是讓自己的付出得不到回報阿!!

遵守基本5個元素和AIDA導引架構對一半

Landing Page 擁有許多的範例,但是身為一個數位行銷人員要如何快速掌握一個Landing page的設計呢?其實可以參考5個Landing page的元素,來檢視自己是否達成基本的需求:

1. 你的Unique Selling Proposition (USP): 就是你要販售的東西的獨特性,能讓使用者一開始就注意到你的價值的點,其中包含主標題、副標題等都是最好去呈現出來老闆希望你去行銷的產品服務價值。

2. Images /Video 圖片、影片都是你能抓住使用者attention的元素使用

3. 你能提供的好處: 例如產品能幫助設定TA 更快速的長肌肉、補充體力等等..

4. 證明:專家或者是客戶都可以是你的產品或服務代言人

5. CTA ,希望使用者採取的動作:可以是填寫活動、直接詢問等等

AIDA公式則是“”潛在消費者從接觸商品資訊(如廣告﹑型錄……等)開始﹐一直到完成商品消費行為(購買)的幾個步驟“”,我們利用這樣的導引特性,將一頁長長的Landing page 做更有效率消費者引導建構

1.Awarness 認知:TA 都有一個類似或者共同的背景,我們可以根據TA的熟悉的環境背景,講他熟悉的語言和話,點出他熟悉的痛點,讓他第一眼先關注你的服務和產品

2.Interest 興趣:當我們可以抓住他第一眼後,其實我們更可以利用圖片或者是影片來引起消費者對於你的產品興趣,內容只要符合這個TA持續想要尋找的需求或解答,相信你已經成功一半!

3.Desire 慾望:我們提供給予消費者的“利益”,如果能有擋不住的感覺,就會產生對於產品的慾望。興趣與慾望只是一線之隔,因此如果將興趣轉換為慾望,你已經成功一半!

4. Action 行動: 其實就是5個元素中的CTA設計,設計出來一個能立即吸引消費者填表的CTA,作為行銷者的我們就能更容易達成我們的目標。

確立文案內容和情緒結構

內容脈絡(Contextual Inquiry),就涉及你對於故事文案的腳本和對於TA 的情緒架構體察了,我們如何利用文案將使用者最痛的點描述的血淋淋,如何將TA那種痛的情緒,做最好的傳遞,都攸關你對於整體內容脈絡的建構,這個部分也是最難通過給予文章來作教學、指示,因為他也攸關到個人的成長背景、環境。如果作為一個行銷者,建議就先順從 Why、How and What的原則,說出來那個背後的為什麼!

確定一個CTA 就好

那CTA 又是什麼?簡單來說就是設計一個能吸引他的按鈕,讓他願意送出! CTA的種類和型態很多種,我們只要掌握一個基本原則就是廣告頁面通常最好只有一個CTA,不要隨意將消費者導引到其他地方,畢竟你學了這麼多技巧、結構,不就是為了他們來詢問你嗎?

記得持續驗證和優化!

最後,通常也是很多人最需要技術團隊支援的地方,身為行銷人的我們..要如何安裝Tracking並且到Google Analytics看整體的效應,真的會殺了我們自己…請冷靜,我們可以保持一個原則,請尋找協助你刻Landing page的人,設定埋入Crazy Egg的Tag,基本就能完成最簡單、基本的追蹤了。

Heatmap

 

 

 

90% 的數位行銷公司都幫不了你的數位行銷?!

這句話很容易被過度解讀,但卻是這個市場上千真萬確的一句話,數位行銷將是未來你公司的核心組織架構,只有少數的數位技術能真的作外包

數位行銷前要問的兩大問題

你真的有產品嗎?你真的清楚你的市場定位嗎?很多中小企業,其實對於自己的產品和市場定位是模糊不清的,當然這個並不怪中小企業主,主要原因是台灣多數都是以自營商模式經營,例如賣雞排、網路賣衣服,多數都是一個Me Too的產業型態,因此打從創業的第一天,其實就已經在這個環境型態下,不去思考自己的市場和產品定位問題。

數位行銷的成功前提就是市場和產品?!

沒錯,你一點都沒有聽錯,一家數位行銷公司其實無法幫助你成功,因為你從本質上就已經錯誤了。若是你一打數位行銷網路行銷的關鍵字,你會發覺並沒有一個前10名的搜尋結果,跟你說你需要關注市場和產品定位,你一心想要學好數位行銷,但是從根本就錯了,你學的這些或你請人來協助你公司操作數位行銷會對嗎?別忘了,數位行銷還是行銷,他的本質就是做好行銷,而不是顛倒是非,做好數位客戶就來了。

革命尚未成功

有了明確的市場和產品論述後,你其實成功一半了,但網路行銷公司總是跟我說要作SEO、要買關鍵字廣告、要作社群的,我都做了,怎麼好像效果還是一樣不好?很可能是你根本沒做好內容組織、架構,內容的形式可以是活動、圖片、影音多種內容,但是若是沒有將企業從市場到產品仔細架構出來一個品牌識別系統,進而確立內容主題,你作的這些可能還是一點效果都沒有,Chron 就明確的指出,Market Positing 攸關於你整個行銷的佈局和策略!

技術問題應該放最後

別再只是Google 網路行銷和數位行銷這些詞彙了,最重要的產品、市場和整體內容行銷的策略制定後,再開始研究這些網路行銷技術性問題吧!SEO、廣告技術操作,你可以通過招募好的技術人員、顧問來協助您建立好的技術體系,這些人無法協助你從一個經營者角度定義產品、市場、品牌,便無法協助你做好網路行銷,這個就是我提及“90% 的數位行銷公司都幫不了你的網路行銷” 的根本原因!

 

 

以Inbound為核心的公司經營

Inbound Marketing 是指以提供內容、資訊,並且建立和客戶良好互動的行銷方式,主要可以分成Get Found、Convert、Analyze 三個簡單階段

台灣的數位基礎結構認知

Inbound Marketing 是許多台灣人不熟悉的經營模式,主要可能歸因於台灣地小人稠,擁有許多的小七便利商店,因此造就許多在大國思維下的金融理財服務,如2003年即成立的支付寶,其實技術應用上台灣當時就有了,但是礙於整體社會氛圍、政府政策問題,金管會直到2015年5月3日確認實施《電子支付機構管理條例》後,才正式放行。

Inbound Marketing 在台灣又是怎麼一回事

Inbound Marketing 雖然沒有類似金融服務這麼複雜的法規問題,但是整體企業經營對於數位化的認知仍然停留在建立網站,買廣告為主的核心思考,這樣的思考也間接的阻礙了台灣追趕美國、英國大國數位上的知識落差(2006年美國企業發覺成功的行銷必須跟用戶的興趣、主題相結合,並且獲得客戶的行銷准許權),然而台灣在不同的社會基礎下,直到2017年的今天,我們仍然尚未看到大幅度公司以inbound 為核心來架構其公司數位經營模式,廣告仍然是台灣業主的第一選擇。

以inbound Marketing 為核心經營公司的優劣

若是你願意將自己的企業轉換為inbound 為核心的經營,你或許更有機會讓你的企業生存的更久、成長的更快。原因無他,因為你降低了使用廣告費用來獲取客戶的成本,最簡單來算,你每次砸在公車、電視廣告要10萬嗎?肯定超過這個數字,這個對於一般上億營收的公司或許不算什麼,但是對於微型企業來說,卻是一筆不小的費用,然而10萬卻可能為你創造100篇文章,並且通過SEO,獲取5000-10,000的流量,以1%的轉換率,表示每個月可能為你帶來50-100個客戶詢問呢!

此外,inbound 為核心的經營公司,更加在意他能為客戶帶來的價值,因為若是沒有清晰的產品價值論述、客戶價值論述,相信也很難有好的內容?!

採取以inbound 為核心的網路行銷才能讓你多活10年

企業主,別再讓自己的被過去的成功困住才是好的經營者,廣告的操作以大企業的品牌經營角度來說仍然有其必要性,但是一昧的仍然只是從我的東西就是最好、我只要打廣告就會有客戶的角度來出發,您勢必遭受這些逐漸轉換為以inbound 行銷為角度的競爭對手,將你從商業戰場上殲滅。

 

 

 

 

International SEO – 你應該將你的網址(Slug) 在地化嗎?

中文化的網址對於SEO的影響到底有多大?還是應該建立一個全以英文為主的網址結構?

全球的SEOers 都在關注Localized URLs on SEO,而我們也在關注我們自己網站是否也應該將URL更改為中文為主的顯示模式,以便獲取更高的流量、排名,我們可以從下列幾篇國際文章一起探討討論這個問題:

不要輕忽在地化的搜尋未來

Search Engine Land : should-you-transliterate-your-brand-for-international-seo-130966 
文中主要點出來不要輕易忽略Localizing URLs ,主要是因為不同文字characters 間都有其不同的特性,而使用者也可能因為你的Localized URLs 更願意進入到你的網站(更容易輸入URL 到browser跟增加CTR的比例),若是以中文來說,我們一種說詞可以擁有不多的表意方法,因此筆者認為,在全球未來越重視Local SEO的狀況下,或許擁有一個中文化的Slug更能協助你增加網站CTR !

全球的搜尋引擎仍然是以Latin-Characters For URLs

注重在地化的過程,但是我們仍然不能忽視主要程式語言和全球搜尋引擎設計仍然是Latin 字母為主,這個因素雖然目前無法判斷對於排名的影響是什麼,若是以 Search Engine Land 提及,目前全球的品牌為了其品牌的一致性,仍然採取不翻譯成為當地Slug!

 

 

從UX的角度的來思考?

若是從UX的角度來思考Localized URL這個議題,我們可以看見數篇報導都在說明擁有一個Localized URLs 對於搜尋者能有效的辨識內容是否符合他們所需要,雖然全球仍然是以英文為主要的語言,但是對於很多使用者來說,在地化的語言仍然在搜尋結果頁面仍然是相對應好辨識。你認為這兩個結果,你第一眼比較想要點擊哪一個呢?

使用者經驗SEO

切結不要出現亂數URL即可

談論這麼多,其實還是回到一個核心重點,Google 官方的說法是盡量讓你的URL保持乾淨,例如出現Dynamic generation of document 或者是太多層次的URLs 如:http://www.example.com/index.shtml/discuss/category/school/061121/html/interview/ 

都是對於整體URL的結構是不好的!